بعد غياب عشرة اعوام عن امريكا

بسم الله الرحمن الرحيم

___

غادرت الولايات المتحدة في بداية عام ٢٠٠١ و أعود من جديد بعد عشرة اعوام

بعد احداث و تغيرات و في الحقيقة ان التغيرات متعددة تلعب التقنية دورا كبيرا جدا في الكثير من النواحي

و سأسرد نقاط بشكل متنوع كما تتبادل الى ذهني:

1-   لاحظت و بشكل كبير جدا تواجد اللاتينو Latino او الشيكانو  Chicano او الهسبانك Hispanic

و هي عبارات ترمز الى الأعراق جنوب الولايات المتحدة الامريكية.

 ففي الفتره السابقه معظم الطبقه العامله و المهنيه من المواطنين الأمريكيين

كالسباك و والنجار عمال البلدية، و لكن الان تغير الوضع بشكل كبير جدا،

فالعماله صبحت بشكل واضح جدا من الأعراق المذكورة اعلاه.

كان لي اطلاع على عمالة المقاولات و كان حضور الهسبنك واضح

في اعمال البلديه في تنظيف المدينه كثير منهم هسبنك،

فالشركات التي تقدم خدمات ميدانيه كإزالة الثلوج كثير منها تجد المدير امريكي و العمالة هسبنك.

الاسواق، المطاعم، النقل، المطارات، حضور كبير يذكرني بحجم العمالة المقيمة بالمملكة

هذا الحضور كان له تأثير كبير على حضور اللغة الاسبانية في امريكا و التي كان لها وجود سابقا

و اصبحت الان من الضرورات.

البنوك تجلب من يتحدث بالاسباني تحسبا لأي عميل لا يجيد الانجليزي

الاسواق تضع إرشاداتها باللغتين فأسواق منتشرة best buy مثلا

يضع اللوحات الكبيرة باللغتين كما في الصورة

حتى اللوحات التحذيرات توضع باللغتين

كما ان الخدمات الهاتفيه لأي شركة غالبا تقدم اللغتين بسبب كثرة المتواجدين منهم.

المستشفيات يعينون مساعدين للمدراء من اعراق مكسيكية غالبا لتسهي عمليات التواصل

____

2-  كانت اخبار الساعة الخامسة و النصف بأيام العمل الأسبوعيه مادة دسمه

مع 3 من افضل المذيعين الأمريكيين على قنوات NBC CBS ABC و هم على التوالي

توم بروكو,دان راذر و بيتر جانينغ

و كانت الأخيرة و مذيعها  افضل السيئين عند التحث عنا كدين و كبلد -ليس هذا موضوعنا-

الحضور المميز لهؤلاء الثلاثة كان يمنح الاخبار ميزة تجعلك تحرص على المتابعة

و اسلوب التغطيه و الحرفين في الطرح و الحضور الذهني و الملكه الإعلاميه لكل منهم

و لكن الان سقوط ذريع لكل من قناتي CBS و ABC حيث لم يوفقوا أبدا في البدلاء

فدايان سوير و كيتي كورغ ناجحتان في برامج حواريه و صباحية

و لكن لم يتم لهما ذلك في نشرات الاخبار اما NBC بمذيعها براين وليامز

تعتبر الافضل و الاكثر متابعه من قبل الشارع الامريكي

مع الاخذ في الإعتبار التغير الذي طرأ على الطرح الإعلامي الامريكي

فمن اقصى اليمين قناة FOX بطروحاتها العنصريه و اقصى اليسار  MSNBC وفي المنتصفCNN

____

3-  تطورات تقنيه متنوعة:

• في السابق عند الاتصال بشركة يرد عليك الجهاز الآلي و طلب منك ادخال أرقام عند اختياراتك مثل اضغط ١ للمموافقه او ٢ للتحث مع خدمات العملاء الان تغير الوضع فأصبحت الشركات تتعامل مع صوت المتصل آلياً فيطل منك قول الكلمة التي تريدها او اختيار الخيار الذي تطلبه بالنطق بدلا من الضغط على الأرقام. و هذه خدمة جدا مريحه للتعامل مع الخدمات الهاتفيه فتسهل عيك ذلك اثناء القياده او العمل او الكتابه

• اثناء تواجدي اطلقت شركة ستار بكس البرنامج الخاص بها على الآيفون و الذي يتيح لك الشراء عبر شحن جهازك مسبقا و التعامل عند الشراء بالجوال لسداد قيمة المشتريات, و هذا كرت من كروت الشركة الذي بدا التعامل به

و هنا القيمة بعد شحنها في الجهاز

 

و هنا المتبقي بعد سداد المشتريات

و من  الغريب ان البائعين عند بدء التعامل لم يكونوا يعلمو كيف  التعامل مع الخدمه و اذكر ان ثلاثه من العاملين اجتمعوا ليرو كيف يتم سداد القيمة و احدهم ابدى إعجابه بالخدمة و يبدوا انها اول مره تمر عليه!

• خرائط قوقل كانت قمة في الروعه في تسهيل التنقل و تحديد المواقع و سرعة النت ساعدت في التحديث اللحظي لموقع الشخص و متابعة خارطة الطريق و التعديل السريع عند اي تجاوز

• المطاعم و المواقع و تقييمها و القوائم الطعام و فبرنامج مثل urbanspoon جدا عملي في تحدي المحيط بك من مطاعم و التصنيف حسب نوعية الطعام و تقييم المستخدمين. 

  _____

  هذه كانت بعض النقاط العالقه بالذهن عن التغيرات التي رأيت